Retourneren & annuleren

Bij La Wood Design worden alle sieraden met veel zorg gemaakt en verzonden.
Omdat ik zowel standaard sieraden als persoonlijke maatwerk sieraden aanbieden, gelden er verschillende regels voor retourneren en annuleren.

1. Retourneren van standaard sieraden

Heb je een standaard sieraad besteld, zoals bijvoorbeeld een ring, ketting, armband of oorbellen zonder persoonlijke verwerking of maatwerk?

Dan heb je als consument het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour, vraag ik je dat het sieraad:

• ongedragen is
• in originele staat verkeert
• compleet is
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Wanneer een product beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

2. Niet retourneerbaar: gepersonaliseerde en maatwerk sieraden

Voor sieraden die speciaal voor jou worden gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter hebben, geldt geen herroepingsrecht.

Dit geldt onder andere voor sieraden met:

• gravure
• crematie-as
• moedermelk
• haar
• stof
• of andere persoonlijke materialen.

Ook sieraden die op basis van jouw specifieke wensen of keuzes speciaal voor jou worden vervaardigd, vallen hieronder.

Omdat deze sieraden persoonlijk en op maat gemaakt zijn, kunnen zij niet worden geretourneerd zodra de bestelling definitief is geplaatst en de productie is gestart.

3. Bestelling annuleren

Heb je een gepersonaliseerd of maatwerk sieraad besteld en wil je jouw bestelling annuleren?

Dat is alleen mogelijk zolang ik nog niet ben begonnen met het maken van jouw sieraad.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op via info@lawooddesign.nl.
Als de werkzaamheden nog niet zijn gestart, kijk ik graag met je mee naar de mogelijkheden.

4. Retour aanmelden

Wil je een standaard sieraad retourneren? Meld je retour dan eerst aan via e-mail.

Vermeld daarbij:

• je naam
• je ordernummer
• welk sieraad je wilt retourneren.

Stuur je e-mail naar: info@lawooddesign.nl

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product in goede orde is ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van jouw adres naar La Wood Design zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

6. Pasringen service en borg

Heb je gebruikgemaakt van de pasringen service met borg?

Dan geldt bij retournering van de pasringen dat uitsluitend de borg wordt terugbetaald, conform de voorwaarden van deze service.

7. Vragen?

Twijfel je of jouw bestelling onder standaard retour valt of maatwerk is?
Neem dan gerust contact op via info@lawooddesign.nl.

Ik help je graag verder.